الهاتف:+ 86-18675537756
البريد الإلكتروني :sales1@top-atom.com
عملية خدمة ضمان المنتج:
1. سيتواصل فريق المبيعات لدينا واحدًا تلو الآخر مع طلب تسجيل النيون للعميل ، وتأكيد كل لون المنتج ، وحجمه ، وكميته ، واستخدام المنتج في الداخل أو الخارج ، إلخ ،
2. ثم أرسل فاتورة العميل لمساعدتهم على تأكيد جميع تفاصيل المنتج مرة أخرى
3. مهندسنا وفقًا لصورة تصميم العميل لقطع لوحة الأكريليك النيون ، والحرفي لاستخدام إنتاج الشركة أدى أنبوب الإضاءة المرن نيون ، أضف لوح الأكريليك المقطوع إلى علامة النيون المصنوعة يدويًا.
4. اختبار الشيخوخة: خلال 24 ساعة من اختبار شيخوخة علامة النيون ، سيختبر الحرفي لدينا استقرار إضاءة المنتج ، وخط علامة النيون وفقًا لصورة تصميم علامة النيون يدويًا!
5. يقوم طاقم التغليف لدينا بفحص مظهر لافتة النيون والإضاءة على ما يرام ، وتأكد من أن جميع الملحقات جاهزة!
6. يستخدم موظفو التغليف فيلم الفقاعة الهوائية والكرتون لتغليف لافتة النيون
7. اختر UPS ، DHL ، Fedex وغيرها شركة مستقرة كبيرة delviery المنتج إلى العميل من الباب إلى الباب
8. ضمان المنتج: 2 سنة!
سياسة الشحن
نقوم بشحن الطرود عدة مرات في الأسبوع ، عادة في غضون 3-4 أيام عمل.في حالات نادرة ، قد تستغرق الشحنات أكثر من 4 أيام لشحنها ، ولكن سيتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني إذا كان الأمر كذلك.نحن نشحن من منشآتنا الدولية ونوفر دائمًا معلومات التتبع بمجرد شحن الطلب.
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقدير أوقات الشحن ، ولكن في بعض الأحيان يمكن للجمارك تأخير الطرد أثناء دخوله إلى بلد المقصد ، وبالتالي فهذه أوقات شحن تقريبية.
الولايات المتحدة الأمريكية:
الموقف الرسمي لمكتب البريد: 5-7 أيام عمل
في تجربتنا: 5 أيام للساحل الشرقي والوسط ، 7 أيام للساحل الغربي
دولي:
الموقف الرسمي لمكتب البريد: من 7 إلى 14 يومًا
في تجربتنا: تعتبر حزم المملكة المتحدة هي الأسرع في الوصول ، وعادة ما تصل في غضون أسبوع واحد تقريبًا.أستراليا هي الأطول ، وتستغرق ما يصل إلى 1.5 أسبوعًا ، ولكن عادةً ما تكون حوالي 10 أيام.يعتمد التسليم لمعظم البلدان على النظام البريدي للبلد المضيف ويمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا في غضون 7-14 يومًا.
رسوم / رسوم الاستيراد
يمكن أن تخضع الطلبات لرسوم الاستيراد والضرائب في بعض البلدان.هذا يختلف بشكل كبير على حجم برجك وبلد المقصد.
هذا نموذجي لأي عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت وشحنه دوليًا.يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات لن تخضع لرسوم الاستيراد ، ولكن يجب أن يخضع البعض الآخر.
لا يغطي فريقنا هذه التكاليف الإضافية وستتطلب الدفع من العميل.
- يرجى ملاحظة أن الجمارك يمكن أن تتأخر الطرود ، وهذا للأسف ليس في سيطرتنا.هذه مناسبة نادرة ، لكنها يمكن أن تحدث.
- قد يؤثر جائحة COVID-19 الحالي على أوقات الشحن ، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من عدم تأثير ذلك.
- إذا كنت بحاجة إلى شيء سريع ، فهناك دائمًا خيارات أخرى ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لديناina@top-atom.comوسنكتشف شيئًا ما.
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات وفي عبوته الأصلية.ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا علىina@top-atom.com.إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة علىina@top-atom.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا.إذا تمت الموافقة ، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.